1. Genel Hükümler

İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicilerin sahip olduğu hakları düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir (e-posta veya site içi iletişim formu yoluyla).

Cayma Hakkı Şartları:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.

  • İade formu eksiksiz doldurulmalıdır (varsa).

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

  • Teslimden sonra ambalajı açılmış yazılım, DVD, CD ve benzeri dijital içerikler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler

  • Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünler

4. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

  1. İade talebinizi e-posta yoluyla tarafımıza iletiniz.

  2. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen iade adresine gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacaktır.

Ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde geri ödeme işlemi başlatılır.

  • Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

  • Kapıda ödeme siparişlerinde iade, tüketicinin bildirdiği banka hesabına yapılır.

6. Kargo ve İade Masrafları

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, eğer aksi belirtilmemişse iade kargo bedeli tüketiciye aittir.

  • Ayıplı veya hatalı gönderim durumunda kargo bedeli firmamıza aittir.

  • İade edilen ürünün değer kaybına uğraması durumunda tüketici sorumludur.

7. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması halinde tüketici;

  • Ücretsiz onarım,

  • Ürün değişimi,

  • Bedel iadesi,

  • Ayıp oranında indirim

haklarından birini seçebilir.

Bu haklar, ürün teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle geçerlidir.

8. Değişim Politikası

Ürün değişimi yalnızca:

  • Stok bulunması halinde

  • Ürünün hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu olması durumunda

gerçekleştirilir.

9. Hediye Ürünler

Hediye olarak satın alınan ürünlerde:

  • Hediye notu ile gönderilmiş ve alıcı adına düzenlenmiş ise, iade sonrası hediye çeki düzenlenebilir.

  • Fatura farklı kişi adına düzenlenmişse geri ödeme fatura sahibine yapılır.

10. İade Adresi

İade gönderim adresi:

MotoCool
{AÇIK ADRES}
Çorlu/Tekirdağ / TÜRKİYE

11. İletişim

İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@motocool.tr

İşbu politika, e-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve gerektiğinde güncellenebilir.